Promo spesial hari ini: hemat hingga 10% untuk semua game favoritmu! Lihat promo

Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan seputar transaksi, pembayaran, keamanan, dan program affiliate.

01

Pesanan & Pembayaran

Bagaimana cara top up di Mobachi?

Pilih game, masukkan User ID dan Server, pilih nominal, lalu pilih metode pembayaran. Setelah pembayaran terkonfirmasi, pesanan diproses otomatis.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja, virtual account berbagai bank, Alfamart, Indomaret, serta saldo Coinpedia.

Apakah ada biaya layanan?

Beberapa metode pembayaran memiliki biaya layanan. Biaya ditampilkan secara transparan pada ringkasan pesanan sebelum kamu membayar.

Bagaimana cara cek status pesanan?

Buka halaman Cek Transaksi dan masukkan nomor invoice kamu. Status dan riwayat pesanan akan ditampilkan.

02

Keamanan & Akun

Apakah Mobachi meminta password akun game?

Tidak. Kami hanya membutuhkan User ID dan Server untuk mengirim item. Jangan pernah memberikan password atau kode OTP kepada siapa pun.

Apakah transaksi di Mobachi legal?

Ya. Kami bekerja sama dengan publisher dan penyedia layanan pembayaran resmi. Semua produk dikirim melalui jalur yang diizinkan.

Apakah saya perlu membuat akun?

Untuk bertransaksi kamu bisa melanjutkan sebagai tamu. Namun, membuat akun memudahkan pelacakan riwayat, saldo, dan promo.

03

Refund & Kendala

Item belum masuk, apa yang harus saya lakukan?

Cek status invoice terlebih dahulu. Jika status selesai tetapi item belum masuk, hubungi CS dengan nomor invoice dan tangkapan layar akun.

Apakah pesanan bisa dibatalkan?

Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan otomatis. Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan karena produk digital langsung dikirim.

Bagaimana mengajukan refund?

Ajukan melalui halaman Hubungi Kami maksimal 7×24 jam setelah transaksi dengan menyertakan invoice, bukti pembayaran, dan tangkapan layar pendukung.

Masih butuh bantuan?

Tim CS Mobachi siap membantu setiap hari, 24 jam.

Hubungi CS